Rabu, 02 Mei 2012

Sangat dirugikan oleh pihak operator 3 aka Tri aka Three

Sangat dirugikan oleh pihak operator 3 aka Tri aka Three

Saya membeli perdana 3 baru, saya pikir mau ambil paket 500 megs buat internet, untuk chat dan browsing via hp, saya beli paket tsb pada tanggal 25 November 2010, kenyataan yang saya alami:


1. Pulsa saya dipotong otomatis buat registrasi awal kartu, namun asal hp direstart, minta registrasi lagi, telepon CS tidak memberi solusi

2. Pulsa saya dipotong otomatis buat paket sms gratis, gak isa dibatalkan

3. Pulsa saya dipotong otomatis per hari buat paket edan telepon, yang sama sekali tidak saya registrasi ataupun butuhkan, karena saya hanya butuh internet

4. Ditelepon iklan yang secara otomatis memutus koneksi internet saya

5. Pulsa saya dipotong otomatis per hari untuk layanan info asik 333, yang sama sekali tidak saya registrasi, dan tidak saya butuhkan

Saya telepon Customer Service Tri, berulang kali sebanyak 5 kali, untuk masalah menonaktifkan info asik

6. 2 hari kemudian, yaitu tanggal 14 desember 2010, internet saya dimatikan, dan saya dikirimi berbagai sms info tipe lain, dimana saya tidak bisa mengecek pulsa sama sekali, sehingga saya tidak bisa mengetahui apakah sms2 ini kembali menguras pulsa atau tidak

7. Tgl 15 December, saya mengunjungi gerai 3 di supermall karawaci, CS yang melayani saya, mengatakan kemungkinan internet saya diblokir, dan dia berjanji akan membuat laporan, juga dia sudah mengkonfirmasi sekalipun saya tidak bisa mengecek pulsa, pulsa utama saya masih ada rp 18000 lebih

8. Tgl 16 December, internet saya masih mati, kemudian saya mengecek pulsa saya via *111*1#, pulsa utama saya adalah 0 rupiah, jadi saldo pulsa saya hilang semua


Mohon pihak 3 memberi penjelasan atas apa yang saya alami ini, karena saya sangat dirugikan oleh tindakan pihak 3 ini




Terimakasih


Note:

Keluhan2 serupa dengan keluhan saya, dimana mayoritas sasaran penyedotan pulsa adalah "PEMAKAI PAKET INTERNET 3 UNLIMITED" :

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=7488546

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=7191647

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=7223678

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=9147061

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=9165457

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=9041223

http://www.kaskus.us/showthread.php?p=445233182

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=9013064

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=8677157

http://www.kaskus.us/showthread.php?p=425381045

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=8425567

http://www.kaskus.us/showthread.php?p=421569417

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=8029669

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=7889014

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=7821586

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=7764483

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=7954593

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=7940621

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=7719489

http://www.kaskus.us/showthread.php?p=397379023

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=7635426

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=7172934

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=7024877

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=7378844

http://suarapembaca.detik..com/read/...et-unlimited-3

http://www.kaskus.us/showthread.php?...#post356233722

http://www.kaskus.us/showthread.php?p=357812724

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=6867960

http://www1.kompas.com/suratpembaca/read/20314

http://www1.kompas.com/suratpembaca/read/20315

http://www1.kompas.com/suratpembaca/read/20318

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=6952273

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=7024877

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=6252896

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=6138650

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=6019049

http://www1.kompas.com/suratpembaca/readtanggapan/15163

http://www1.kompas.com/suratpembaca/readtanggapan/17642

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=6223307

http://asia.groups.yahoo.com/group/m...b/message/1502

http://asia.groups.yahoo.com/group/m...b/message/1346

http://asia.groups.yahoo.com/group/m...b/message/1474

http://suarapembaca.detik..com/read/...ca-bayar-kacau

http://suarapembaca.detik..com/read/...saikan-masalah

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=6357033

http://www.kaskus.us/showthread.php?t=6388338

http://www.kaskus.us/showthread.php?p=340161573

Jumlah link thread2 keluhan ini akan diupdate secara berkala
Sumber :  http://www.kaskus.us/showthread.php?t=6289106

Pulsa Hilang, Keluhan Diabaikan Three


Saya merupakan pengguna kartu Three dengan nomor 08976882xxx. Sudah hampir dua tahun ini saya selalu berlangganan paket SMS BULANAN THREE untuk keperluan sms saya. Tanggal 31 Januari, setelah sebelumnya melakukan pengisian ulang pulsa sebesar Rp. 20.000, saya membeli paket SMS Bulanan tersebut seharga Rp. 11.000. Pada 7 Februari saya menerima sms dari operator Three bahwa paket SMS Mingguan saya berhasil diperpanjang secara otomatis (karena pulsa masih tersedia). Saya heran karena sebelumnya paket yang saya beli adalah paket sms bulanan yang seharusnya berakhir pada tanggal 1 Maret nanti. Saya pun langsung menghubungi Customer Care Three ke nomor 200 dan menjelaskan masalah ini sekaligus meminta pengembalian pulsa saya. Oleh saudara Dewa, operator yang menerima saya, kemudian dijanjikan bahwa pengembalian pulsa akan diproses maksimal 3x24 jam.
Seminggu kemudian kembali saya menerima sms dari operator 3 yang mengatakan bahwa paket SMS Harian saya berhasil diperpanjang (karena pulsa hanya cukup untuk paket harian). Saya heran karena saya telah melaporkan hal ini sebelumnya. Saya pun kembali menghubungi Customer Care Three ke nomor 200 (16 Feb) dan saat itu dilayani oleh saudari Dini. Kepada beliau saya tegaskan bahwa saya tidak pernah mendaftarkan diri untuk paket SMS Mingguan maupun Harian. Saya juga mengingatkan bahwa saya belum menerima pengembalian pulsa seperti yang dijanjikan sebelumnya. Saudari Dini kemudian mengatakan bahwa keluhan saya akan diproses selama 1x24 jam. Sudah 7 hari berlalu namun masalah dan keluhan yang saya alami belum juga ditangani. Pulsa yang dijanjikan juga tak kunjung dikembalikan. Hingga saat ini saya tidak bisa menggunakan nomor saya untuk mengirimkan sms.
Pulsa yang tersisa pun tak cukup untuk menghubungi operator. Setiap bulan saya melakukan pengisian ulang sebesar Rp. 20.000, namun saya tidak tahu kemana sisa pulsa yang sekitar Rp. 9.000-an tiap bulannya pergi. Dan ini sudah seringkali terjadi. Pulsa utama saya bahkan pernah terpotong untuk Ring Back Tone yang tidak saya daftarkan. Entah bagaimana cara Three menguras pulsa saya. Padahal saya tidak pernah menggunakan pulsa saya untuk apapun selain untuk membeli paket sms dan melakukan panggilan ke operator. Saya sungguh menyayangkan tindakan Three yang tidak pernah peka dan selalu mengabaikan keluhan dari pelanggannya.
Nahoras Bona Simarmata
Krodan, Gg. Anggur no. 20, Maguwoharjo
Sleman - DIY
Sumber :  http://www1.kompas.com/suratpembaca/read/30303

Kecewa Dengan Three, Pulsa Berkurang Terus

Saya pelanggan Three (3) sejak dua tahun yang lalu. Sebelumnya saya hanya memakai untuk paket internet di modem saya, namun sejak 2 bulan yang lalu saya mencoba pakai untuk paket BB dan pulsa reguler untuk sms dan telepon. Karena saya punya 2 hp, satu lagi saya pakai provider Telkomsel untuk telepon dan sms selalu memakai Three. Bulan pertama saya langganan tidak ada masalah, saya pakai paket gaul, khusus buat BBM, YM sama FB saja, karena saya punya onlineshop. Eh, di bulan kedua ini mulai timbul masalah, tepatnya 4 hari yg lalu saya baru menyadari pulsa saya berkurang terus menerus, padahal saya cuma pakai sms saja, dan notebene sms di Three itu sekali sms dipotong sekitar 500 rupiah kemudian gratis untuk semua operator.
Saya isi pulsa sebesar 20ribu hari selasa malam (2/1) yang lalu, saya cek, pulsa setelah sms skitar 19ribuan. Saya tidak cek lagi, besok siang tepatnya Rabu siang saya cek pulsa kok pulsa saya berkurang menjadi 11ribu, apa-apaan ini dalam sehari terpotong 9rb??
Padahal saya cuma pakai untuk sms saja. Saya telepon CS nya, katanya itu kesalahan sistem dan akan disesuaikan kembali. Saya tunggu, eh, malamnya saya cek pulsa malah tinggal 7ribu.
Saya telepon CS nya lagi, dia bilang itu karena saya pakai aplikasi pihak ketiga, Ubertwitter, jadilah aplikasinya juga saya uninstal. Saya punya Ubertwitter di android saya, tapi kok dia suruh ganti APN nya jadi blackberry.net dan tunggu lagi 1×24 jam. Dia bilang pulsa awal 18 ribu karena pakai aplikasi pihak ketiga jadi pulsa sebenarnya 14ribu lagi, jadi saya sms kena 3ribu???? Saya capek jadi saya iyain saja.
Besoknya saya tunggu lagi sambil cek pulsa, jam 10 saya cek 7ribu, jam 1 saya cek 5ribu, jam 3an saya cek, 14ribu, malea saya cek lagi eh, 9ribu. Saya kembali telepon CS nya dimana sekali nelepon kena 200 rupiah (pengaduan aja bayar ya?)
Saya jelaskan lagi urutan kejadiannya, dia tanya saya pakai aplikasi apa aja, saya jelasin lagi, dan kemudian dia suruh saya ganti APN, saya bilang udah, terus tanya sudah pernah cabut baterai apa belum (apa pengaruhnya coba??) dan tahukah Anda, dengan kurang begitu cerdasnya dia menyarankan saya untuk menonaktifkan data connection dan data roaming!! Kalau data connection tidak aktif, ya BBM saya tidak bisa jalan dong, bagaiman sih??
Saya jelasin kalau data roaming saya udah off, terus dengan dia mengulangi ketidakcerdasannya dengan menyarankan saya untuk WIPE BB saya!! Gila apa ya, aplikasi dan data saya hilang semua donk?? Saya sempat marah, kenapa dia saranin begitu, dia bilang itu saran dari IT nya.
Coba kalau orang yang tidak tahu mengikuti saran dia, pulsa tidak kembali,eh, BBnya ke-wipe!! Dan siang TANGGAL 6 Januari saya cek lagi pulsa saya tinggal 3 ribu. Hebat ya, cuma sms saja pulsa saya 20rb habis dalam waktu 4 hari. Padahal sebelumnya tidak ada masalah dengan Three. Jujur saya kecewa dengan Three karena jujur juga saya puas dengan kualitas paket BB nya. BBM saya tidak lemot, tapi kok ya begini jadinya??
Dan soal CS nya itu, tolong diberi pengarahan lagi jangan asal memberi saran yang menyesatkan, kasihan orang yang tidak mengerti masalahnya. Memang pulsa saya tidak seberapa yang hilang itu kalo dilihat-lihat, tapi msalahnya kalau kejadiannya begini terus, pulsa 100ribu juga kandas dalam waktu seminggu!
Tidak akan lagi saya pakai Three, balik ke provider lama aja deh saya. Padahal saya sudah promosikan ke teman-teman saya supaya mereka pake Three buat BB nya biar gak lemot, eh, ujung2nya malah dikecewain. Tanggal 7, CS suruh saya tunggu 3×24 jam, tapi ternyata malamnya pulsa saya langsung hilang, tidak ada penambahan pulsa seperti yang dijanjikan operator.
Devi
Sumber :  http://rumahpengaduan.com/2012/01/13/kecewa-dengan-three-pulsa-berkurang-terus/

Cuma di 3/Tri/Three, Pulsa Bisa Hilang Begitu Saja... Mau??? *Agnes Mode On



Misi Min, Mod, dan Agan2 sekalian...

lagi2 mau bikin surat pembaca untuk 3.

Kesabaran gw abis ngadepin 3...

gw pengguna lama 3, dari awal ada di Indonesia, gw pake. akibatnya, sulit buat gw utk pindah kartu.

walopun judulnya cuma soal hilang pulsa, kenyataannya ada 2 poin keburukan operator 3 yg harus diungkap di sini.

1. hilang pulsa banyak

ga cuma gw, tapi nomor adek dan kakak gw sempet ngalamin. hape ga diapa2in kecuali sms, tapi pulsa ilang ribuan hingga puluhan ribu. berhubung gw yg paling lama pake 3, cukup sering ngalamin.
karena sering, gw sering nelpon customer care, dan ga pernah dapet solusi kecuali dikasih janji tunggu kabar 3x24jam. dan pulsa gw ga pernah balik

2. operator 3 dengan sengaja menjebak customernya agar pulsanya tersedot.

jadi, sekitar 3minggu yg lalu ane kaget dapet sms perpanjangan rbt dari 3. akhirnya ane telpon 200 (cs) utk konfirmasi kenapa bisa2an ane perpanjang rbt padahal ga pernah apply.

jawabannya si cs awalnya agak muter2 buat nunjukkin seolah-olah itu kelalaian customer. tapi akhirnya si cs nyebut soal sempet ada promosi. akhirnya ane keingetan.

dari situ, ane minta pulsanya dibalikin. sama seperti kejadian2 lain saat pulsa hilang begitu saja (yg lain bahkan biasanya tanpa sebab).

dan seperti biasa, janji 3x24jam yg ga menghasilkan apa2.

akhirnya sebelum ditutup, ane minta supaya ga pernah dikirimin sms promosi lagi. karena kalo nawarin yg gratisan duluan, kemudian kelupaan, ujung2nya akan diperpanjang.

tau apa kata cs nya kemudian??

"maaf ga bisa Pak, itu sudah dari sistem"

artinya, 3 memang punya strategi untuk menjebak pelanggan agar pulsa nya tersedot...

emosi jiwa gw...

masalahnya ya,, ane akhir2 ini lagi sibuk bgt. jadi biasanya ga terlalu aware sama sms yg masuk dari 3 ato promosi apapun. kalo udah ada sms kyk gitu biasanya, tanpa dibaca pun langsung dihapus. jadi ane ga terlalu aware kalo ada promosi jebakan kyk gitu.

buat orang2 marketing 3, plis bgt deh... rezeki yg kalian berikan ke anak-istri kalian ga akan jadi harta yg halal kalau cara2 seperti ini masih terus dilanjutkan. customer seharusnya tetap punya hak untuk menolak promosi.

buat yg punya masalah mirip2, bisa share disini.

yg pake perdana gratis inet tapi tau2 dibilang abis ato pulsanya ilang juga boleh share disini...

thx all

Dimas Arif Nurdianto

beberapa kasus serupa:

http://www.kaskus.us/showpost.php?p=...29&postcount=8

http://www.kaskus.us/showpost.php?p=...8&postcount=10

http://www.kaskus.us/showpost.php?p=...9&postcount=18

http://www.kaskus.us/showpost.php?p=...0&postcount=20

http://www.kaskus.us/showpost.php?p=...2&postcount=29

http://www.kaskus.us/showpost.php?p=...6&postcount=30

http://www.kaskus.us/showpost.php?p=...1&postcount=31

http://www.kaskus.us/showpost.php?p=...7&postcount=33

http://www.kaskus.us/showpost.php?p=...9&postcount=35

http://www.kaskus.us/showpost.php?p=...9&postcount=36

http://www.kaskus.us/showpost.php?p=...1&postcount=37

http://www.kaskus.us/showpost.php?p=...2&postcount=39

http://www.kaskus.us/showpost.php?p=...9&postcount=44

http://www.kaskus.us/showpost.php?p=...8&postcount=45

http://www.kaskus.us/showpost.php?p=...3&postcount=55

Sumber :  http://www.kaskus.us/showthread.php?s=cb4ae20d2d6e5c1f79519b30817ad6ed&t=7488546

Pulsa Three Hilang Entah Kemana, Mau ??


Papalunna menggunakan layanan operator Three sudah cukup lama, mungkin sudah hampir setahun. Kartu Three ini papalunna gunakan khusus untuk internetan. Pertimbangan papalunna menggunakan kartu Three karena papalunna anggap untuk saat ini tarifnya paling murah dibanding operator GSM lainnya, cocok untuk menemani modem Sierra 881 yang sudah lebih dari 2 tahun papalunna gunakan. Sebelumnya papalunna sudah pernah mencoba menggunakan provider Fren, XL, Telkomflash dan lain-lain. 

Kalau koneksi sering down internetan jadi lambat atau disconnect sendiri papalunna masih maklum, karena dari semua provider yang pernah papalunna coba mempunyai masalah yang sama. Ada hal yang lebih penting  terkait service Three yang membuat tidak hanya papalunna sendiri yang kecewa tapi ternyata setelah saya browsing di google banyak juga dialami oleh pelanggan Three yang lain yaitu masalah hilangnya pulsa secara misterius.

Untuk kebutuhan online selama 1 bulan papalunna menggunakan paket Three yang 2GB dengan tarif  pulsa 75 ribu per bulan sudah termasuk PPn. Dari sinilah kekecewaan papalunna berawal dan akhirnya memuncak. Ada 2 hal dari pelayanan dari provider Three yang membuat papalunna kecewa:
  1. Masalah pengisian pulsa, untuk mengisi pulsa 75 ribu papalunna biasa lakukan 2 kali. Biasanya dengan menggunakan operator lain, jika kita ingin mengisi pulsa 75 ribu bisa dilakukan dengan pertama mengisi pulsa 50 ribu ditambah pulsa 25 ribu (kecuali bagi provider yang tidak menyediakan pulsa 25 ribu) atau sebaliknya. Pulsa yang masuk tetap utuh 75 ribu walaupun entah berapa kita membayar harga pulsa tersebut. Namun jika kita menggunakan kartu Three hal tersebut tidak bisa dilakukan. Pulsa yang masuk selalu berkurang beberapa rupiah jadi kurang dari 75 ribu, karena untuk berlangganan 2 GB butuh pulsa 75 ribu otomotis pulsa Three tersebut masih belum cukup sehingga mau tidak mau kita harus menambah isi pulsa lagi entah 5 ribu atau 10 ribu agar pulsa kita bisa lebih dari 75 ribu. Jelas disini papalunna dirugikan, walau mungkin tidak seberapa tapi jelas membuat kecewa. Akhirnya daripada jengkel sendiri papalunna langsung memutuskan. setiap isi ulang pulsa dengan nominal 50 ribu dan 30 ribu. padahal yang dibutuhkan sebenarnya cuma 75 ribu !!!
  2. Masalah pulsa menghilang entah kemana, sebenarnya papalunna sudah mencium gelagat tidak beres dengan kartu three untuk sisa pulsa yang ada di kartu Three setelah dipotong. pemakaian pulsa internet. Seharusnya misalnya papalunna isi pulsa 80 ribu, dipotong biaya internet 2 GB 75 ribu masih ada sisa sekitar kurang dari 5 ribu ( karena sekali lagi pengisian pulsa three tidak bisa penuh), kartu Three tersebut selain untuk internetan tidak papalunna gunakan untuk keperluan lain seperti telpon, sms atau berlangganan konten jadi seharusnya sisa pulsa tersebut utuh. Namun apa yang terjadi setiap kali saya cek pulsa sebelum saya isi ulang lagi untuk langganan internet three pulsa tersebut sudah hilang entah kemana, otomotis papalunna harus mengisi lagi pulsa 80 ribu. Puncaknya kekesalan papalunna adalah bulan ini, bulan Juli kemarin papalunna ada kesalahan dalam pengisian pulsa sehingga papalunna untuk kebutuhan internet mengisi sampai 3 kali dengan nominal pulsa 50 ribu + 30 ribu + 30 ribu total ada pulsa 110 ribu. Dikurangi biaya langganan internet  2GB sebesar 75 ribu sehingga seharusnya masih ada sisa pulsa 35 ribu, jadi untuk bulan Agustus ini papalunna berpikir tinggal mengisi pulsa 50 ribu seharusnya sudah cukup untuk membayar biaya internet sebesar 75 ribu. Setelah mendapat sms pemberitahuan bahwa layanan internet tinggal 1 hari lagi dan suruh segera isi pulsa untuk memperpanjang layanan maka papalunna segera mengisi pulsa 50 ribu. Setelah pulsa tersebut masuk lalu papalunna coba mengecek sisa pulsa dengan menghubungi *111*1# dan apa yang terjadi..... pulsa papalunna tinggal 68 ribu lebih sedikit.. kok bisa ya pulsa Three papalunna hilang entah kemana padahal sekali lagi papalunna tidak menggunakan layanan lain selain untuk internetan. 
Dari situlah kekecewaan papalunna dengan kartu Three memuncak, coba cari informasi di Google ternyata banyak juga yang mengalami kasus kehilangan pulsa Three. Ya sudahlah papalunna putuskan terpaksa harus berpaling dari Three... Sisa pulsa 68 ribu akan papalunna akan isi lagi 10 ribu untuk langganan 1 bulan terakhir sekaligus perpisahan dengan Three. Belum tahu akan berpaling ke siapa, pokoknya papalunna harus lari dulu dari jeratan pulsa Three. Bagi papalunna lebih mahal sedikit tidak apa-apa yang penting jujur... Jika Three tidak juga menyadari kekurangannya dan segera memperbaiki diri mungkin akan semakin banyak pelanggan yang kecewa dan akhirnya beralih ke operator lain.. Mau ??
Sumber: http://papalunna.blogspot.com/2011/08/pulsa-three-hilang-entah-kemana-mau.html

Pulsa 3 (Three) Hilang Secara Ghaib


Beberapa hari yang lalu saya punya pengalaman buruk dengan provider 3 (three).. 3.. merupakan provider terakhir yang ane pake buat internetan.. Setelah segala macem provider ane cobain.. Dari jamannya Telkomnet Instan, Telkom Speedy, Indosat Star One, Telkom Flexi, Fren, Telkomsel Flash, Axis, dan segala macem provider yang menyediakan jasa internet.. Pilihan saya yang terakhir jatuh ke 3 (three) karena murah (alesan utama.. Speednya rata-rata lah.. Bermasalah juga sesekali (lemot, disconnect).. Wajarlah.. Sesuai harga.. icon biggrin Pulsa 3 (Three) Hilang Secara Ghaib icon biggrin Pulsa 3 (Three) Hilang Secara Ghaib
tri Pulsa 3 (Three) Hilang Secara Ghaib
Dari semua permasalahan yang saya hadapi sewaktu menggunakan kartu 3.. Bisa saya maklumi..!! Hingga pada suatu hari, saya mendapati pulsa di kartu 3 saya hilang secara ghaib sebesar 30 ribuan.. Nilainya emang kecil sih.. Tapi kan gak wajar.. Ntar kalau saya isi lagi, trus ilang lagi.. Nah begimana tuh..
Gara-gara kejadian itu.. Saya datengin 3 Store (kantor nya Three) hari itu juga.. Sesampainya di sana.. Ngeliat kursi Customer Sevice nya cuma 2 bijik.. “Bakal lama nih” (ngemeng dalem hati).. Mana tuh kantor bau rumah sakit terasa suasana yang angker (ciakaka.. Lebay). Saya jadi semakin yakin pulsa saya hilang secara ghaib.. Hahaha.. icon biggrin Pulsa 3 (Three) Hilang Secara Ghaib
Tiba lah giliran saya.. Setelah menunggu beberapa lama.. Itupun dilayani langsung di kursi tunggu.. Karena meja customer service nya cuma 2.. Ck ck ck.. (Yakin banget yo.. Kalau kartunya bebas masalah).. Nomer saya pun sudah saya berikan untuk di cek.. Serta penjelasan ini itu sudah saya berikan.. Dan ternyataaa.. Dengan berkelit ini itu mereka bilang sistemnya lagi gangguan.. Suruh balik lagi besok.. (padahal sudah menunggu lama.. Hikz.. icon sad Pulsa 3 (Three) Hilang Secara Ghaib ). Karena males balik lagi, saya kasi no hape telkomsel saia.. “Tar kalau dah bener telpon saya aja”.
Sorenya.. Sampainya saya dirumah.. Tiba-tiba henpon saya berdering.. Ternyata daeri 3 (anyinggg…) trus penjelasan cari CS (customer service) nya.. Katanya ada pemakaian tengah malem jam 1, cuma 2 menit, yang menghabiskan 30 ribu, di bulan desember waktu itu pulsa saya ada 8000 perak, dan masih ada.. Trus ngisi pulsa lagi 60 ribu buat paket reloadpaket internetan 1GB, 38 ribu sekian-sekian.. nahh, kan masih bersisa tuh.. sisanya itu yang menghilang tanpa bekas.. (dongkol gak karuan) Hahaha…(semakin yakin pulsa hilang secara ghaib). yang bikin kesel lagi.. mereka gak bertanggung jawab.. malah berkelit dengan alasan ini itu.. ngehee..!!
Ternyata setelah saya browsing sana sini.. kasus seperti ini tidak hanya dialami oleh saya. Tapi, buanyak kejadian serupa..!!
Disini saran saya… jangan mengisi kartu 3 anda dengan nominal pulsa yang besar.. isi dengan pulsa pas-pasan.. misalnya untuk membeli paket internet 1Gb seharga 38 ribu sekian.. nah.. isi pulsa dengan voucher 30 ribu dab 10 ribu.. atau kalau ada voucher 40 ribu juga boleh.. kalau ngisi banyak-banyak.. takut pulsanya dicuri sama providernya itu sendiri.. (hilang secara ghaib)

Sumber: http://halim-inside.com/2011/01/13/pulsa-3-three-hilang-secara-ghaib/

Pulsaku Hilang tanpa Kejelasan dari Customer Care 200

Pulsaku Hilang tanpa Kejelasan dari Customer Care 200
Jumat, 8 April 2011 | 09:31 WIB
Pada tanggal 31 Maret saya mengisi pulsa handphone Blackberry saya 50 ribu kemudian isi kembali Rp 30.000 melalui sms banking, confirm pulsa sudah masuk dari BNI, operator yang saya gunakan adalah Three (3). Selanjutnya saya registrasi layanan bulanan untuk Blackberry saya pada nomor yang sama dengan cara mengetik "REG BB" kirim ke 234, yang terjadi adalah saya mendapat respon "Layanan Blackberry mingguan ada sedang kami proses".
Otomatis saya kaget karena saya mendaftar bulanan tapi yang saya dapatkan mingguan. Langsung saya cek pulsa saya ternyata terpotong lebih dari layanan mingguan (saya tidak hafal berapa potongan nya) yang saya ingat jumlah setelah pemotongan tersebut sisa pulsa saya adalah 27 ribu an. Saya langsung call Customer Care 200 dan mengadukan masalah ini, jawabnnya adalah, "akan ditindak lanjuti oleh bagian terkait kami dan silahkan tunggu 1 x 24 jam atau paling lambat 3 x 24 jam".
Setelah menunggu hingga 3 x 24 jam, saya call kembali 200, jawabannya adalah, "bapak kehilangan pulsa 30 ribu, akan ditindak lanjuti oleh bagian terkait kami dan silahkan tunggu 1 x 24 jam atau paling lambat 3 x 24 jam". Jawaban itu seperti sesuatu yang memberikan angin segar namun tidak pernah ada realisasinya, terakhir saya mengadukan kembali masalah ini ke Three customer care 200, diterima oleh Citra, jawaban terakhir saya diminta kembali mendaftar layanan bulanan blackberry kembali sementara saya baru mendaftarkan itu tepatnya satu minggu yang lalu. Saya merasa hal ini tidak profesional.
Bukan masalah uang yang hilang terpotong tapi ketidak nyamanan dari pelanggan yang tidak bisa diukur dengan nominal uang tertentu. Saya harap hal ini dapat ditindak lanjuti dengan lebih profesional, jika Three mengakui ada kehilangan pulsa ya segeralah dikembalikan jangan biarkan pelanggan menunggu dan menunggu hingg satu minggu tanpa ada kejelasan.
chony herdianto
Kp. Utan Jaya Rt.006/08 Kel. Grogol Kec. Limo
Depok 16512
Tanggapan Surat Pembaca
3Three
Pulsaku Hilang tanpa Kejelasan dari Customer Care 200
Rabu, 27 April 2011 | 15:29 WIB
Menanggapi keluhan yang disampaikan Bapak Chony Herdianto mengenai Layanan Tri di kompas.com pada tanggal 8 April 2011lalu, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang beliau alami. Kami akan menindaklanjuti keluhan Bapak Chony atas layanan Tri yang dimaksud. Namun demikian, kami memerlukan nomor Tri Bapak Chony Herdianto agar kami dapat cek di sistem kami. Untuk itu kami mohon Bapak Chony Herdianto dapat memberikan nomor Tri yang lengkap ke petugas layanan pelanggan kami dengan menghubungi nomor 200 dari kartu 3Prabayar, atau ke nomor 089644000200 dari PSTN dan operator lain, serta melalui email ke 3Care@three.co.id. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
SB Diah Pudjiastuti
3 Three
Jl Jend. Gatot Subroto Kav. 9-11
Jakarta

Lihatlah Kawan tanggapan di atas? bagaimana menurut Anda?

Tweet Jangan Pakai Three


Jangan pake kartu 3 (three) bikin cape hati dongkol dikecewain mulu tukang tipu !!! Sebelum lo nyesel kaya gw!!! Dia memaksa seperti ini